في ForceFitness نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.
- أولاً: مدة الاستبداليمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يمكن طلب الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
ثانياً: شروط الاستبدال
يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- عدم وجود أي تلف أو تغيير في المنتج.
- تقديم الفاتورة أو رقم الطلب.
ثالثاً: تكلفة الاستبدال أو الإرجاع
- العميل يتحمل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع.
- في حالة وجود عيب مصنعي، تتحمل الشركة تكلفة الشحن.
رابعاً: سياسة الإرجاع
- يتم إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم وبالتغليف الكامل).
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الإرجاع.
خامساً: طريقة الإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب الإرجاع.
- سيتم تحديد موعد استلام المنتج من العميل.
- بعد استلام المنتج، يتم مراجعته خلال 24 ساعة.
- يتم تحويل المبلغ للعميل بعد التأكد من حالة المنتج.
سادساً: رسوم الشحن
- رسوم الشحن لا تُسترد في حال الإرجاع أو الاستبدال.
سابعاً: آلية الاستبدال
- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- إرسال صور توضح سبب الاستبدال.
- يتم الرد خلال 24–48 ساعة.
- يتم استلام المنتج وتسليم البديل خلال 2–5 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
- يحق للشركة رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط.
- يجب تغليف المنتج بشكل جيد عند الإرجاع لتجنب أي تلف.
